Гарантія та обмін та повернення товару

Гарантія та обмін та повернення товару

Ми піклуємося про якість нашого товару та комфорт клієнтів. Вся продукція, що представлена в нашому магазині, відповідає стандартам та супроводжується гарантійними зобов’язаннями, якщо це передбачено виробником.

1. Обмін та повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики;

• є документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна).

Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.

2. Гарантія на товар

• На інструмент поширюється гарантія виробника (зазвичай від 1 до 12 міс., залежно від бренду).

• У разі виявлення заводського браку — ми гарантуємо заміну або ремонт за умовами гарантії.

• Гарантійні зобов’язання не поширюються на механічні пошкодження, сліди неправильної експлуатації чи зношення.

У разі гарантійного випадку — обов’язково збережіть упаковку та товарний чек.

3. Як оформити повернення або обмін

1. Зв’яжіться з нашим менеджером: повідомте номер замовлення та причину повернення.

2. Отримайте інструкцію для відправлення товару назад.

3. Після перевірки ми:

   • обміняємо товар;

   • повернемо кошти;

   • або надамо консультацію з гарантійного обслуговування.

Важливо:

• Повернення товару поштою здійснюється за рахунок клієнта, якщо інше не узгоджено.

• Якщо причина повернення — наш недолік (невідповідність позиції, брак) — усі витрати компенсуємо.

Ми відкриті до діалогу та завжди шукаємо рішення, яке буде зручним для клієнта.
З будь-яких питань — звертайтесь, ми завжди на зв’язку.